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技术服务指引
业务介绍
远程交易是我国期货市场的主要交易方式，承载远程交易的交易专网是保障期货市场安全、可靠和稳定运行的重要基础设施。鉴于远程交易的重要性，上海期货交易所（简称“交易所”或“上期所”）设有“两地三中心”架构的交易专网，为会员和信息服务商提供了可靠的交易接入平台。会员和信息服务商可申请专线接入上期所交易专网开展交易业务。
涉及流程
专线接入工作包含专线接入和开通及故障报修两个环节，主要涉及《会员和信息服务商专线接入开通流程》和《会员和信息服务商专线故障报修流程》。
具体业务
会员和信息服务商专线接入开通流程
业务描述
1. 专线申请
（1） 会员和信息服务商理解接入指引要求，填写《上海期货交易所专线开通申请表》发送至上期所；
（2）上期所登记备案并确认会员和信息服务商是否具备申请条件。如不满足，上期所将反馈会员和信息服务商并要求补充材料。如满足，上期所将确认会员和信息服务商申请。
（3）如专线付费方为会员和信息服务商，则由会员和信息服务商向运营商发起申请；如专线付费方为上期所，则由上期所向运营商发起申请。
（4）运营商受理业务，开通专线。
2. 网络开通调试
（1）专线开通调试：专线完工后，运营商提供线路完工单到上期所和会员和信息服务商。上期所为专线分配IP地址等资源，并联系会员和信息服务商进行专线开通测试。
（2）专线开通测试：会员和信息服务商需要对专线进行开通测试，并填写《上海期货交易所专线开通测试表》发送至上期所。
（3）专线冗余测试：会员和信息服务商双线路均完成开通后，需要按照要求进行专线质量及冗余切换测试，并填写《上海期货交易所专线冗余测试报告》发送至上期所。
（4）开通确认：上述测试完成，经上期所确认后，专线可以正常使用。
网络开通调试的详细信息参见在会员服务系统发布的《上海期货交易所期货公司会员交易接入指引》。
业务涉及管理办法
联系方式
邵老师
联系方式：021-68400558
电子邮箱：tech@shfe.com.cn
联系方式：021-68400558
电子邮箱：tech@shfe.com.cn
业务流程
会员和信息服务商专线故障报修流程
业务描述
会员和信息服务商如发生专线故障或二代行情等相关技术问题，可联系上期所进行故障处置。
相关表格和资料
业务涉及管理办法
联系方式
技术值班电话：+86 21-68400806，+86 21-68400812；
联系人：徐老师，电话+86 21-68402160；
联系人：占老师，电话+86 21-68402758；
联系人：宦老师，电话+86 21-68404121。
联系人：徐老师，电话+86 21-68402160；
联系人：占老师，电话+86 21-68402758；
联系人：宦老师，电话+86 21-68404121。
业务流程
